คำถามที่พบบ่อย

จะส่งสินค้าซ่อมได้อย่างไร?

หากคุณกำลังประสบปัญหากับผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดส่งอีเมลหาเราที่ hello@tathatabrand.com โดยต้องแนบรูปถ่ายของข้อบกพร่องมาด้วย เมื่อรูปภาพเหล่านี้ได้รับการตรวจสอบและได้ทำการตรวจสอบรายละเอียดข้อบกพร่องเสร็จสิ้นแล้ว เราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

ใช้เวลาซ่อมแซมนานเท่าไร?

โดยปกติแล้ว ระยะเวลาดำเนินการของเราคือ 6-8 สัปดาห์ นับตั้งแต่เราได้รับสินค้าของคุณจนกว่าจะส่งคืนให้คุณ ในบางกรณี เราอาจส่งคืนสินค้าให้คุณได้เร็วกว่านั้น ในบางกรณี อาจใช้เวลานานกว่านั้น ในช่วงฤดูท่องเที่ยว ระยะเวลาดำเนินการของเราอาจนานกว่าแปดสัปดาห์

การสึกหรอตามปกติอยู่ในการรับประกันหรือไม่

การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตในด้านวัสดุและฝีมือการผลิต ไม่ว่าจะนานแค่ไหนแล้วก็ตามที่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ไป แต่ไม่ครอบคลุมการสึกหรอตามปกติ การสึกหรอคือความเสียหายที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติและหลีกเลี่ยงไม่ได้อันเป็นผลมาจากการใช้งานตามปกติ ไม่ว่าคุณจะใช้ หรือดูแลผลิตภัณฑ์ TA.THA.TA อย่างระมัดระวังเพียงใดก็ตาม สุดท้ายแล้ว ผลิตภัณฑ์ก็จะเริ่มเสื่อมสภาพและสึกหรอ ตัวอย่างทั่วไปของการสึกหรอที่จะไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน ได้แก่ สีซีดจาง รอยถลอกที่ก้นกระเป๋าหรือที่ข้อมือ/กระเป๋าจากการเสียดสีเมื่อคุณเดิน และการเสื่อมสภาพทั่วไปของวัสดุเมื่อเวลาผ่านไป

ระยะเวลาการรับประกัน

– TA.THA.TA รับประกันสินค้าจากข้อบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิตเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อครั้งแรก

– หากผลิตภัณฑ์ของคุณชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องจากการผลิต เราจะซ่อมแซมให้ฟรี หรือเปลี่ยนใหม่ตามดุลยพินิจของเรา นโยบายนี้ครอบคลุมเฉพาะวัสดุและฝีมือการผลิตที่เป็นต้นฉบับ ไม่มีการเปลี่ยนแปลง หรือดัดแปลง การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ, การดูแลที่ไม่ถูกต้อง, ความประมาท, การสึกหรอตามปกติ หรือการเสื่อมสภาพตามธรรมชาติของสีและวัสดุเมื่อเวลาผ่านไปและการใช้งานที่ยาวนาน ความเสียหายที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันอาจได้รับการซ่อมแซมในอัตราที่สมเหตุสมผล และจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการจัดส่งคืน

ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า?

ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับมายังเรา TA.THA.TA จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าที่ส่งคืน การซ่อมแซมที่ไม่รับประกันทั้งหมด ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเอง